如皋市数据局如皋市智慧政务服务管理平台维护单一来源采购公告

一、项目基本情况:

• 采购人：

• 如皋市数据局

• 项目名称：

• 如皋市智慧政务服务管理平台维护

• 拟采购的货物或服务的说明：

• 确保平台稳定运行，及时处理各类故障与问题。定期进行系统巡检、优化和安全检测。提供数据备份与恢复服务，保障数据完整性与安全性。

• 拟采购的货物或服务的预算金额：

• 195000元

• 采用单一来源采购方式的原因及说明：

• ******有******有限公司提供维护服务。

二、拟定供应商信息：

• 名称：

• ******有限公司

• 地址：

• 张家港经济开发区（杨舍镇长兴路）

• 三、公示期限：

• 2024-10-15至2024-10-22

• 四、其他补充事宜：

• （一）平台运维。1、平台应急保障服务：主要包括事件响应、应急处理、后续处置、结果反馈的及时度。其中，应急处理是指在最短时间内基于软件及应用现状恢复其基本使用功能，保证业务正常运行。后续处置是指在应急处理完毕后，为进一步达到用户要求需对软件或应用进行深入维护时（BUG修正、功能变更等）所涉及的工作。考虑软件维护工作的复杂性，需将其按响应级别和事件复杂度分级，为不同事件不同响应级别的软件制定相应的时间标准。超出响应时间，应予以说明，无有效说明（或说明经采购单位不认可）的可视为服务无效；其中，重大活动、重要时期，响应单位应当提供24小时驻场服务。在事件分级方面需根据其事件影响面大小、对业务进行的影响程度、后果严重程度进行分级，原则上不少于二级。对影响面大、严重影响业务进行、后果严重的响应时间最长不得超过半小时，事件应急处理时间最长不得超过0.5小时；对业务运行影响较低、紧急度要求低的，一线运维服务响应时间最长不得超过1小时，事件应急处理时间不得超过8小时。对可能涉及的应急处理完毕后的后续处置，其后续处置时间按一事一议原则，根据具体事件由服务提供商在处理前提供时间计划，并以此作为该事件的后续处置响应时间标准。事件处理完毕后需在第一时间（0.5小时内）向用户反馈处理结果，其中要求在事件应急处理完毕以及后续处置完毕后，都必须向用户反馈处理结果。2、平台安全管理服务。响应单位应严格遵守采购单位关于信息安全方面的规定，自觉保守采购单位的商业秘密。项目成果以及采购单位为方便项目实施所提供给响应单位的工作流程、管理模式、试验数据、规程、程序等相关资料文档，过程中所产生的资料、文档、数据、相关附属品均属于采购单位信息资产，响应单位应保证这些信息在项目期间及项目后规定时间内的安全。响应单位应建立并实际运行项目进展期间的信息安全管理规范，提供日常巡检和维护、季度全面检查和评估、平台数据备份等工作，以确保项目启动、实施及实施后的信息安全，并及时修复操作系统、数据库、中间件、应用等在内的安全漏洞。非经采购单位书面许可，响应单位不得以任何形式泄漏项目资料。因响应单位原因导致项目资料、文档、数据或采购单位其他有关秘密泄露的，或因安全问题被上级通报批评的，采购单位有权要求响应单位采取措施消除影响，并赔偿采购单位损失，影响严重的将追究法律责任。（二）平台功能升级。1、服务期内，提供如皋市智慧政务服务综合管理平台必要运维升级服务，根据实际情况选择合适的升级方法和工具，对升级后的系统进行测试和验证，确保系统升级符合预期。2、系统测试和验证的过程包括功能测试、性能测试、兼容性测试、安全测试等。升级同时编写相关的文档，记录升级过程和结果，以便日后进行维护。对相关人员进行培训，使其熟悉新系统的操作和维护。（三）硬件运维。1、服务范围。做好以下设备的日常维护检查，设备连接线路保护检查：市政务服务大厅排队取号机6台、等待区显示屏（小米）10台，多媒体高清播放盒（Epoint）10个、互动终端（华为）80台、窗口平板8台，二合一高拍仪8个，休息区等待屏2台，高清机顶盒2台，外置功放1台和政务服务一体机（Epoint）2台。2、服务内容。运行维护服务至少应包括以下服务内容：①设备日常巡检和季度全面检查服务：根据制定的巡检计划表进行主动维护，并提供巡检报告。②7*24设备和系统硬件故障修复服务（现场技术支持）：提供合同期内原装硬件免费维修、故障现场技术服务和升级服务。③7*24远程热线技术咨询和技术支持。④提供操作培训和优化服务。

  任何供应商、单位或者个人对采用单******财政局。

五、联系方式： 1.采购人信息：

• 联系人：

• 如皋市数据局

• 联系地址：

• 如皋市解放路199号

• 联系电话：

• ******

2.监管部门：

• 联系人：

• 如皋市行政审批局监督检查科

• 联系地址：

• 如皋市解放路199号

• 联系电话：

• ******

3.采购代理机构信息：

• 联系人：

• 联系地址：

• 联系电话：